Người mua được gửi yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền nếu chưa nhận được hàng theo thời hạn nhận hàng dự kiến hoặc sản phẩm có những vấn đề sau đây:

  • Sản phẩm có lỗi ngoại quan: bể, vỡ, trầy xước ( sau 24h kể từ khi nhận hàng thành công) 
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng ( sau 24h kể từ khi nhận hàng thành công)
  • Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái ( sau 24h kể từ khi nhận hàng thành công)
  • Sản phẩm thiếu, không đúng như mô tả  ( sau 3 ngày kể từ khi nhận hàng thành công)

Các sản phẩm thuộc danh sách sau sẽ bị từ chối trả hàng theo như nhu cầu của Người mua: 

  • Nhóm sản phẩm thuộc Voucher & Dịch vụ
  • Nhóm sản phẩm thuộc Mô tô, xe máy, xe hơi, xe đạp,
  • Nhóm sản phẩm thuộc Máy ảnh, Máy quay phim
  • Nhóm sản phẩm thuộc Tivi
  • Nhóm sản phẩm thuộc thực phẩm tươi sống
  • Nhóm sản phẩm thuộc Điện thoại, máy tính bảng, laptop
  • Nhóm sản phẩm thuộc Điện lạnh